Panne de courant et disjoncteur qui saute
Plus de courant dans tout le logement ou dans une pièce, un disjoncteur qui saute dès qu’un appareil démarre : un électricien ANJ se déplace, recherche l’origine et vous remet un devis. Commencez par vérifier si la coupure vient du réseau.
Les signes qui doivent alerter
- Plus aucun appareil ne fonctionne dans le logement, ou seulement dans une partie.
- Un disjoncteur du tableau est en position basse et redescend dès que vous le relevez.
- Le disjoncteur saute quand un appareil précis se met en route : four, plaques, lave-linge, radiateur.
- Le différentiel se déclenche par temps humide ou après un dégât des eaux.
- Le disjoncteur général, près du compteur, se coupe.
Ce que nous faisons
L’électricien recherche ce qui provoque la coupure : un appareil, un circuit, une protection ou l’installation elle-même. Il s’appuie sur ce que vous avez observé : ce qui fonctionnait au moment de la coupure, ce qui la déclenche.
Il vous explique ce qu’il a trouvé et ce qu’il faut reprendre, puis vous remet un devis. Les réparations se font après votre accord.
Si la coupure vient du réseau public ou du disjoncteur de branchement, il vous l’indique : ils relèvent du gestionnaire du réseau, pas d’un électricien.
Que faire en attendant
- Regardez autour de vous : si vos voisins, les parties communes ou l’éclairage public sont aussi sans courant, la coupure vient probablement du réseau. Le gestionnaire du réseau indique l’état du réseau à votre adresse sur son site.
- Regardez le tableau sans l’ouvrir et repérez le disjoncteur en position basse.
- Si le disjoncteur général est sur arrêt, baissez d’abord tous les disjoncteurs du tableau, puis remettez le général en marche ; relevez ensuite les autres un par un.
- Si le compteur Linky affiche « PUISS DEPASSEE », le gestionnaire du réseau indique d’arrêter des appareils, puis d’appuyer deux secondes sur la touche « + » du compteur.
- Ne bloquez jamais un disjoncteur en position haute, ne le relevez pas plusieurs fois s’il redescend aussitôt, et n’ouvrez ni le tableau ni le compteur.
- Débranchez les appareils qui étaient en marche, gardez réfrigérateur et congélateur fermés, et n’utilisez pas de barbecue ni de chauffage d’appoint à combustion à l’intérieur.
Comment se passe une intervention
Vous nous contactez.
Par téléphone, sur WhatsApp ou avec le formulaire : vous décrivez ce qui ne fonctionne plus et l’adresse.
Un technicien se déplace et constate.
Il recherche la cause et ce qu’il faut reprendre.
Vous recevez un devis.
Avant toute réparation : aucun travail ne commence sans votre accord.
Nous réparons après votre accord.
Vous acceptez le devis, puis nous intervenons.
Déplacement et constat : 49,99 € TTC
Un technicien se déplace, constate la situation et vous remet un devis.
Si la cause n’est pas visible, un diagnostic peut vous être proposé sur place. Il inclut le déplacement et ne démarre qu’avec votre accord.
Où nous intervenons
Nous intervenons dans toute l’Île-de-France et dans toute la Normandie. Votre code postal, au début de la demande, confirme que votre commune est desservie.
Toutes nos zones d’interventionQuestions fréquentes
Comment savoir si la panne vient du réseau ?
Si vos voisins, les parties communes ou l’éclairage public sont aussi sans courant, la coupure vient probablement du réseau. Le gestionnaire du réseau électrique indique sur son site l’état du réseau à votre adresse.
Mon disjoncteur saute dès que je lance le four : pourquoi ?
L’appareil peut être en cause, ou le circuit qui l’alimente. Notez ce qui était en marche au moment de la coupure et laissez l’appareil débranché : ces informations aident l’électricien à trouver l’origine.
Puis-je remplacer moi-même un fusible ?
Non : le remplacement d’un fusible se confie à un électricien. Les anciens fusibles dits « à puits » exposent même à un risque d’électrisation au moment du remplacement.
Le disjoncteur général ne se réarme pas : que faire ?
S’il ne tient pas alors que tous les autres disjoncteurs sont baissés, contactez le service dépannage du gestionnaire du réseau. S’il tient et qu’un circuit fait tout recouper, faites appel à un électricien.
Électricité : tous les dépannages et travaux
À voir aussi : Tableau électrique : dépannage et remplacement
À voir aussi : Mise aux normes électrique NF C 15-100
Faire une demande à ANJ
Décrivez votre situation : nous vous indiquons si nous pouvons intervenir. Si c’est le cas, nous nous déplaçons pour constater la situation sur place, puis vous recevez un devis avant le début des travaux.