Politique de confidentialité
Version provisoire
Cette politique décrit ce que fait réellement le formulaire de demande. ANJ Services est en cours d’immatriculation : l’identité du responsable du traitement, le contact dédié à vos données, la base légale, les durées de conservation et l’encadrement des éventuels transferts hors de l’Union européenne seront précisés après l’immatriculation, avant la mise en ligne publique du site.
Responsable du traitement
ANJ Services, entreprise en cours d’immatriculation. Son identité complète et un contact dédié à vos données seront indiqués ici dans la version définitive.
Informations collectées par le formulaire de demande
- Le métier concerné et le problème choisi, ou votre description de la situation.
- Le code postal de l’intervention (et la commune lorsqu’elle peut être déterminée), et le type d’intervention.
- Votre profil (particulier ou professionnel), votre nom et votre numéro de téléphone.
- Pour un professionnel : le nom de l’entreprise et, si vous les indiquez, le nom et le téléphone de la personne présente sur place et les informations d’accès.
- La précision facultative que vous ajoutez, et le canal de contact choisi.
- La page d’arrivée sur le site, l’emplacement du bouton utilisé et les éventuels paramètres de campagne.
Le formulaire ne demande ni adresse complète, ni adresse e-mail, ni photo. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire.
Pourquoi ces informations sont utilisées
- Traiter votre demande : vous recontacter, préciser la situation, organiser le déplacement et établir le devis.
- Protéger le formulaire contre les abus : vérification anti-robot et limitation du nombre de demandes. L’adresse IP sert à cette limitation et n’est conservée que sous forme d’empreinte chiffrée.
- Connaître l’origine des demandes (page d’arrivée, campagne).
Qui y a accès
Les personnes habilitées d’ANJ Services chargées de traiter votre demande et d’organiser l’intervention. Prestataires techniques utilisés par le site :
- Netlify, Inc. : hébergement du site.
- Supabase : base de données où les demandes sont enregistrées (région Union européenne, Paris).
- Cloudflare (Turnstile) : vérification anti-robot au moment de l’envoi du formulaire.
- Brevo : alerte interne par e-mail à l’arrivée d’une demande (sans nom ni téléphone).
Durée de conservation
La durée de conservation des demandes et des coordonnées sera précisée dans la version définitive.
Cookies et stockage dans votre navigateur
Le site ne dépose pas de cookie publicitaire et n’utilise pas d’outil de mesure d’audience. Pour le fonctionnement du formulaire, il garde dans votre navigateur, le temps de la session (effacé à la fermeture de l’onglet) :
anj.demande: Reprendre la demande après un rechargement : métier, problème, code postal, commune, type et profil. Jamais le nom ni le téléphone.anj.confirmation: Afficher la confirmation de la demande (référence, canal choisi).anj.arrivee: Page d’arrivée sur le site et paramètres de campagne, transmis avec la demande.
À l’étape d’envoi, la vérification anti-robot de Cloudflare traite des informations techniques de votre navigateur (adresse IP, en-tête du navigateur) dans le seul but de détecter les robots.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, et demander leur portabilité. Le contact pour exercer ces droits sera indiqué dans la version définitive.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Voir aussi les mentions légales.