Chauffe-eau : dépannage et remplacement
Plus d’eau chaude, un ballon qui fuit ou un appareil qui se met en sécurité : un technicien ANJ se déplace, constate et vous remet un devis. Si l’appareil doit être remplacé, nous préparons ce remplacement avec vous.
Les signes qui doivent alerter
- L’eau reste froide ou tiède, à tous les robinets ou à un seul.
- De l’eau coule au pied du ballon, ou ailleurs que par l’évacuation du groupe de sécurité.
- Le groupe de sécurité laisse s’écouler beaucoup d’eau, en continu, et pas seulement pendant la chauffe.
- Le disjoncteur du chauffe-eau se coupe, ou l’appareil fait un bruit inhabituel.
- L’eau chaude manque de plus en plus tôt, alors que vos habitudes n’ont pas changé.
Ce que nous faisons
Un chauffe-eau électrique réunit plomberie et électricité : ses raccordements d’eau, son alimentation et ses organes de sécurité. ANJ intervient dans les deux métiers : un seul passage permet de voir l’ensemble.
Le technicien constate, vous explique d’où vient le problème et vous remet un devis. La réparation se fait après votre accord.
Si l’appareil doit être remplacé, le remplacement devient un projet : nous voyons sur place l’emplacement, les raccordements et vos besoins en eau chaude, puis vous recevez un devis détaillé.
Que faire en attendant
- Au tableau électrique, sans ouvrir le capot, regardez si le disjoncteur indiqué « chauffe-eau » ou « ballon » est enclenché.
- Beaucoup de ballons électriques ne chauffent qu’en heures creuses, souvent la nuit : si l’eau chaude a été consommée dans la journée, elle peut manquer jusqu’aux prochaines heures creuses.
- Ne bouchez jamais l’évacuation du groupe de sécurité : elle protège le ballon de l’excès de pression.
- N’ouvrez pas le capot électrique du chauffe-eau et ne touchez ni aux fils ni au thermostat.
- Notez la marque et le modèle inscrits sur la plaque de l’appareil, et prenez-la en photo : cela prépare le constat.
Comment se passe une intervention
Vous nous contactez.
Par téléphone, sur WhatsApp ou avec le formulaire : vous décrivez ce qui ne fonctionne plus et l’adresse.
Un technicien se déplace et constate.
Il recherche la cause et ce qu’il faut reprendre.
Vous recevez un devis.
Avant toute réparation : aucun travail ne commence sans votre accord.
Nous réparons après votre accord.
Vous acceptez le devis, puis nous intervenons.
Déplacement et constat : 49,99 € TTC
Un technicien se déplace, constate la situation et vous remet un devis.
Si la cause n’est pas visible, un diagnostic peut vous être proposé sur place. Il inclut le déplacement et ne démarre qu’avec votre accord.
Où nous intervenons
Nous intervenons dans toute l’Île-de-France et dans toute la Normandie. Votre code postal, au début de la demande, confirme que votre commune est desservie.
Toutes nos zones d’interventionQuestions fréquentes
Pourquoi n’ai-je plus d’eau chaude le soir ?
Beaucoup de ballons électriques ne chauffent qu’en heures creuses, souvent la nuit. Si la réserve a été consommée dans la journée, l’eau chaude manque jusqu’à la prochaine chauffe. Si elle manque aussi le matin, l’appareil ou son alimentation est en cause.
Le groupe de sécurité goutte : est-ce normal ?
Pendant la chauffe, un goutte-à-goutte par l’évacuation est normal : l’eau se dilate en chauffant et le groupe de sécurité évacue le surplus. Un écoulement important ou continu, ou une fuite ailleurs sur le ballon, demande une vérification.
Faut-il réparer ou remplacer mon chauffe-eau ?
Cela dépend de ce que le technicien constate : la panne, l’état de l’appareil et vos besoins. Il vous l’explique sur place ; s’il faut remplacer l’appareil, vous recevez un devis détaillé avant les travaux.
Que préparer pour le passage du technicien ?
La marque et le modèle de l’appareil, une photo de sa plaque et de son emplacement, et l’accès au tableau électrique. Indiquez aussi depuis quand le problème dure et s’il touche tous les robinets.
Plomberie : tous les dépannages et travaux
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Faire une demande à ANJ
Décrivez votre situation : nous vous indiquons si nous pouvons intervenir. Si c’est le cas, nous nous déplaçons pour constater la situation sur place, puis vous recevez un devis avant le début des travaux.